Refusionspolitik

Senest opdateret 6. oktober 2026

Du kan fortryde købet af en uåbnet flaske inden for 14 dage. Sådan fungerer det.

Din 14 dages fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage uden at give en begrundelse.

De 14 dage regnes fra den dag, du – eller en person, du har udpeget, som ikke er fragtfirmaet – modtager ordren. Hvis din ordre kommer i flere pakker, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste.

Fortrydelsesretten gælder for uåbnede flasker. Den bortfalder, hvis du bryder forseglingen på en flaske, fordi en åbnet flaske af sundheds- og hygiejnemæssige grunde ikke kan tages retur.

Sådan fortryder du

Giv os en klar besked om, at du vil fortryde, inden de 14 dage er gået. Du kan:

• skrive til logan.govender@outlook.com med dit navn og ordrenummer, eller
• udfylde og sende os fortrydelsesformularen nederst på denne side.

Det er nok, at du sender din besked inden fristen. Hvis du nægter at modtage pakken eller sender flasken retur uden besked, tæller det ikke som en fortrydelse.

Returnering af flasken

Send flasken retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder.

Returadresse:
Fenrir Gin
Holbergsgade 41
4200 Slagelse
Danmark

Du betaler selv for at sende flasken retur. Pak den godt ind; du har ansvaret for flasken, indtil vi har modtaget den, så gem din kvittering og dit trackingnummer.

Hvad vi refunderer

Vi refunderer alt, hvad du har betalt, også prisen for vores standardlevering. Hvis du har valgt en dyrere levering end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke forskellen.

Vi betaler pengene tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, vi modtog din besked. Vi bruger samme betalingsmetode, som du betalte med, og det koster dig ikke noget.

Vi kan vente med at refundere, indtil vi har modtaget flasken, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt den – alt efter hvad der sker først.

Flaskens stand

Du må se på og håndtere flasken, som du kunne i en butik. Hvis den kommer retur i dårligere stand, fordi den er blevet håndteret ud over det, kan vi trække værdiforringelsen fra i refusionen.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis din flaske kommer frem knust, utæt eller ikke er det, du har bestilt, så skriv til logan.govender@outlook.com så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og et billede.

Du har to års reklamationsret efter købeloven. Giver du besked inden for to måneder, efter du har opdaget problemet, er det altid rettidigt.

Når reklamationen er berettiget, sender vi en ny flaske eller refunderer dig, og vi dækker dine rimelige udgifter til at sende flasken retur.

Fortrydelsesformular

Udfyld og send kun denne formular, hvis du vil fortryde dit køb. Du kan kopiere den ind i en e-mail.

Til: Fenrir Gin, Holbergsgade 41, 4200 Slagelse, Danmark, logan.govender@outlook.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den / modtaget den:

Ordrenummer:

Navn:

Adresse:

Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):

Dato:

Spørgsmål

Skriv til logan.govender@outlook.com.

Fenrir Gin, CVR 44584573
Holbergsgade 41, 4200 Slagelse, Danmark